Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti (FAQ)

Hai domande sui nostri prodotti o servizi? Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Per qualsiasi altra informazione non esitare a contattarci.

Ordini e Spedizioni

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente dal nostro shop online, oppure contattarci telefonicamente, via WhatsApp o via email. Siamo disponibili anche presso il nostro punto vendita a Brescia in Via Triumplina, 281.

Quali sono i tempi di consegna?

Per gli ordini online la consegna avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi su tutto il territorio italiano. Per ordini urgenti o consegne a Brescia e provincia contattaci direttamente per verificare la disponibilità.

Posso ritirare l’ordine direttamente in negozio?

Sì, è possibile ritirare il proprio ordine presso il nostro punto vendita di Brescia in Via Triumplina, 281. Contattaci prima per verificare la disponibilità del prodotto.

Posso ordinare un toner o una cartuccia non presente sul sito?

Assolutamente sì. Il nostro catalogo è molto ampio e non tutti i prodotti sono pubblicati online. Contattaci con il modello della tua stampante o il codice del consumabile e provvederemo a reperirlo.

Accettate ordini da aziende con partita IVA?

Sì, lavoriamo sia con privati che con aziende, studi professionali ed enti pubblici. Per acquisti aziendali è possibile richiedere la fattura inserendo i dati fiscali al momento dell’ordine.

Toner e Cartucce

Qual è la differenza tra toner originale, rigenerato e compatibile?

Il toner originale è prodotto dalla casa madre della stampante (es. Lexmark, HP, Canon) e offre la massima garanzia di compatibilità. Il toner rigenerato è una cartuccia esausta originale ricondizionata con parti nuove e ricaricata con toner di qualità: offre prestazioni simili all’originale a costo ridotto. Il toner compatibile è un prodotto nuovo di terze parti, più economico ma con variabilità qualitativa maggiore.

Il toner rigenerato può danneggiare la mia stampante?

No, se rigenerato correttamente. I nostri toner rigenerati vengono lavorati con parti di ricambio certificate e testati prima della consegna. Sono coperti da garanzia 12 mesi e non invalidano la garanzia della stampante, in quanto la normativa europea vieta ai produttori di condizionare la garanzia all’uso di consumabili originali.

Come faccio a sapere quale toner o cartuccia è compatibile con la mia stampante?

Puoi cercare il modello della tua stampante sul nostro sito oppure contattarci indicando marca e modello: ti indicheremo il consumabile corretto. Trovi il modello solitamente sull’etichetta della stampante o nel manuale.

Vendete anche cartucce inkjet?

Sì, trattiamo cartucce inkjet originali, rigenerate e compatibili per le principali marche: HP, Canon, Epson, Brother e altri.

Cosa faccio con le cartucce vuote dopo l’utilizzo?

Puoi consegnarle a noi per la rigenerazione (se idonee) oppure usufruire del nostro servizio di ritiro toner esausti come rifiuti speciali, obbligatorio per legge per le partite IVA(a pagamento). 

Servizio di Rigenerazione Toner

Come funziona il servizio di rigenerazione?

Porti la tua cartuccia esaurita presso il nostro punto vendita (o richiedi il ritiro a domicilio), la lavoriamo nel nostro laboratorio interno in 6 fasi — smontaggio, pulizia, controllo, sostituzione parti, ricarica e test — e te la restituiamo pronta all’uso con garanzia 12 mesi.

Tutte le cartucce possono essere rigenerate?

Non tutte le cartucce sono idonee alla rigenerazione. Dipende dalla marca, dal modello e dallo stato della cartuccia. Portatela da noi e valuteremo gratuitamente se è rigenerabile.

Quanto tempo richiede la rigenerazione?

I tempi variano in base al modello e al carico di lavoro del laboratorio. In genere la cartuccia è pronta entro pochi giorni lavorativi. Contattaci per una stima più precisa.

Devo emettere un DDT per la consegna della cartuccia?

Se sei titolare di partita IVA, è consigliabile emettere un Documento di Trasporto (DDT) al momento della consegna della cartuccia. Questo permette la corretta gestione fiscale della rigenerazione e riduce i rifiuti speciali da smaltire. Puoi scaricare il nostro modulo DDT dalla pagina dedicata alla rigenerazione.

Quanto costa la rigenerazione?

Il costo varia in base al modello della cartuccia. Contattaci con il codice del toner per ricevere un preventivo. In generale il risparmio rispetto all’originale è significativo, con qualità garantita.

Smaltimento Toner e Rifiuti Speciali

Sono obbligato a smaltire i toner esausti come rifiuti speciali?

Sì. Per legge tutti i titolari di partita IVA sono obbligati a smaltire cartucce toner, cartucce inkjet e nastri esausti come rifiuti speciali, con un conferimento documentato almeno una volta all’anno.

Cosa succede se non smaltisco correttamente i toner?

Il mancato smaltimento corretto dei rifiuti speciali può comportare sanzioni amministrative. È importante conservare il formulario di ritiro per 5 anni come prova dell’avvenuto conferimento.

Come funziona il servizio di smaltimento?

Prenoti il ritiro online, via telefono o via email. Entro 15 giorni un mezzo autorizzato si reca presso la tua sede, verifica i materiali, compila il formulario e ritira i rifiuti. Riceverai una copia del formulario con il peso esatto da conservare 5 anni.

Albertini Service è autorizzata per lo smaltimento?

Sì. Siamo autorizzati dalla Regione Lombardia e dalla Provincia di Brescia al trasporto e al recupero di consumabili di stampa esausti.

Dove operate per il servizio di smaltimento?

Operiamo nel comune di Brescia e in tutta la Provincia di Brescia. Per zone limitrofe contattaci per verificare la copertura.

È obbligatorio usare l’Ecobox?

No, l’Ecobox è un servizio opzionale. È una scatola fornita da noi per lo stoccaggio ordinato dei materiali esausti in attesa del ritiro. Puoi richiederla al momento della prenotazione.

Per quanti anni devo conservare il formulario di smaltimento?

Il formulario di carico e scarico rifiuti deve essere conservato per 5 anni da entrambe le parti.

Assistenza Tecnica Stampanti

Riparate stampanti di qualsiasi marca?

Assistiamo dispositivi fuori garanzia per le principali marche: Brother, Canon, Epson, HP, Lexmark e altri. Interveniamo su stampanti laser, inkjet, multifunzione, fax e fotocopiatori.

Offrite la diagnosi gratuita?

Sì. Porta la tua stampante presso il nostro laboratorio a Brescia (Via Triumplina, 281): il tecnico esegue un controllo gratuito e ti comunica il preventivo senza impegno.

Riparate anche stampanti ancora in garanzia?

No. Effettuiamo riparazioni esclusivamente fuori dal periodo di garanzia del produttore. Se la tua stampante è ancora in garanzia, ti forniamo i contatti del servizio assistenza ufficiale del produttore.

Offrite assistenza a domicilio?

Sì, il nostro team interviene a domicilio su tutto il territorio della Provincia di Brescia. Per problemi software o di driver è disponibile anche l’assistenza in remoto tramite il programma Supremo.

Come funziona l’assistenza in remoto?

Per problemi legati a software, driver o configurazione di rete, il nostro tecnico può collegarsi al tuo PC da remoto tramite il programma Supremo. Scarica il programma dalla nostra pagina assistenza, avvialo e comunicaci il codice ID visualizzato.

Quanto costa la riparazione?

Il costo dipende dal tipo di guasto e dal modello della stampante. Il preventivo viene comunicato dopo la diagnosi gratuita. Decidi tu se procedere o meno.

Noleggio Stampanti e Multifunzione

A chi è rivolto il servizio di noleggio?

Il noleggio operativo è pensato per aziende, studi tecnici, professionisti con partita IVA, studi medici ed enti pubblici che vogliono ottimizzare i costi di stampa senza investimenti iniziali.

Cosa è incluso nel canone di noleggio?

Il canone mensile include generalmente il dispositivo, l’assistenza tecnica (on-site e remoto) e, a seconda del piano, anche toner e consumabili. Tutto viene definito nel contratto personalizzato.

Il canone di noleggio è deducibile fiscalmente?

Sì. Il canone di noleggio operativo è interamente deducibile per imprese e professionisti, a differenza dell’acquisto che richiede l’ammortamento.

Qual è la durata minima del contratto di noleggio?

La durata varia in base alla soluzione scelta. Contattaci per una consulenza gratuita e ti proporremo il piano più adatto alle tue esigenze.

Posso aggiornare il dispositivo durante il contratto?

Sì, è possibile aggiornare il dispositivo a fine contratto o in alcuni casi anche durante, in base alle condizioni pattuite.

Generali

Dove si trova il vostro punto vendita?

Siamo a Brescia, Via Triumplina 281. Per orari aggiornati e informazioni contattaci direttamente.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci nei seguenti modi:

Lavorate anche con privati o solo con aziende?

Lavoriamo sia con privati che con aziende. Alcuni servizi come lo smaltimento rifiuti speciali e il noleggio sono prevalentemente rivolti a partite IVA, ma per acquisti di toner e cartucce siamo a disposizione di tutti.

Posso sfogliare il vostro catalogo completo?

Sì, è disponibile il nostro catalogo digitale aggiornato con tutti i prodotti per ufficio: toner, cartucce, stampanti, PC, notebook e forniture.